Contact Center
Contact Center y servicio de evaluación documental
Garantizar la rápida atención a clientes y usuarios de las distintas soluciones de forma eficiente y escalable.
Beneficios
Contact Center
- Equipo altamente especializado para dar soporte a los usuarios por canal telefónico y correo electrónico.
- Soporte en horario laboral de lunes a viernes de 8 a 19h.
- Servicios multidiomas incorporados.
- Seguimiento, solución, cierre y comunicación de la resolución de incidencias a medida.
- Formación a equipos propios y externos en el uso de las aplicaciones y su correcta explotación.
- Acceso directo a los Responsables asignados para comunicaciones VIP y a medida en función de necesidades: comunicaciones, informes especiales…
Funcionalidades principales
Contact Center
Obtener la seguridad del cumplimiento normativo con un equipo altamente especializado para evaluar en tiempo real toda la actividad involucrada.
- Soporte en la definición y evaluación de riesgos a partir de cada matriz de peligros específica.
- Soporte y asesoramiento en la legislación y normativas que apliquen en cada caso en relación con los riegos laborales.
- Evaluación y control documental del cumplimiento de normativas específicas de cada empresa.
- Evaluación y control de toda la documentación legal de empresas, trabajadores, contratistas, subcontratistas, vehículos, maquinarias… para validar o no su acceso a las instalaciones del cliente.
- Comunicación con los afectados para seguimiento y subsanación de incidencias documentales.
- Informes semestrales de actividad, o a medida.
Formación para empleados
Servicios E-learning
Se trata de un sistema interactivo que permite a los usuarios desde realizar tests de autoevaluación a visualizar el porcentaje completado de cada curso o las tareas que le quedan para finalizarlo.
Optimización de los recursos de una empresa
Servicios e-learning
Nuestra solución de e-learning está interconectada con el sistema de gestión de competencias, obteniendo fácilmente un mapa completo de la empresa e identificando la ubicación, capacidades y competencias de los profesionales que la conforman.
Beneficios
Servicios e-learning
- Emisión de certificados de formación e informes de gestión.
- Trazabilidad y efectividad de la formación.
- Asegura los requisitos de formación por parte de los empleados.
- Seguimiento de los usuarios en relación al curso: % de finalización, tiempo, notas…
Características
Servicios e-learning
- La interfaz es intuitiva y personalizable, con múltiples perfiles de usuario que se adaptan a las necesidades específicas.
- Formato de la formación: recursos propios de la empresa en PPT, HTML y SCORM y audios y vídeos desarrollados a medida por nosotros.
- Test de autoevaluación de adquisición de conocimientos con nota de corte.
- Interacción directa con los contenidos.
- Escalabilidad: una vez desarrollado un módulo de formación, se puede aplicar a un número ilimitado de usuarios y departamentos.
- Integración interdepartamental y conexión con la aplicación de gestión por competencias.
¿Quieres dar el paso a la transformación digital de tu empresa?
Es el momento de adaptarse para seguir siendo competitivo, y nosotros podemos ayudarle. Soluciones llave en mano, sin inversiones iniciales y con la capacidad de un continuo crecimiento y evolución. Pero primero, conózcanos.